Política de Reembolso e Devolução

Na Gabriela Xavier Semijoias, queremos que você se sinta maravilhosa com suas escolhas. Se por algum motivo você não estiver satisfeita, estamos aqui para ajudar.

Direito de Arrependimento (Trocas e Devoluções)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar:

• Sem sinais de uso;

• Em sua embalagem original;

• Acompanhados de todos os certificados e acessórios originais.

Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para gente com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio da peça.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:

• Aprovação: Se o item estiver em conformidade, o reembolso será processado.

• Prazo: O valor será estornado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, PIX ou boleto). O prazo para visualização do estorno pode variar conforme as políticas da sua instituição bancária ou operadora de cartão.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato conosco. Realizaremos a análise técnica e, sendo confirmado o defeito, providenciaremos a troca pela mesma peça ou a restituição integral do valor pago.

Observações Importantes

• Peças com sinais de mau uso, oxidação por agentes químicos (perfumes, cremes ou produtos de limpeza) ou danificadas não serão aceitas para troca ou reembolso.

• Custos de frete para devoluções motivadas por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) são de responsabilidade da loja.