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Saiba o que responder em cada uma das etapas do funil DE VENDAS:

1) Prospecção


A prospecção é a primeira etapa do funil de vendas. É o momento de procurar e atrair pessoas que podem se interessar pelo seu produto ou serviço. Para ter sucesso aqui, é fundamental saber quem é seu cliente ideal e entender seus interesses e suas necessidades.

2) Qualificação

Essa etapa é simples, mas muito importante, porque ela assegura que a pessoa que entrou no seu funil tenha as características de quem compra de você — para não desperdiçar o tempo de ninguém (nem o seu, nem o do outro), em uma verdadeira demonstração de empatia (relacionamento genuíno).

3) Apresentação

A etapa de apresentação é a hora do show. É hora de mostrar como seu produto ou serviço pode resolver os problemas do cliente, pode satisfazer o desejo ou suprir uma necessidade dele.

4) Follow-up

Nessa etapa, você vai fazer o acompanhamento do cliente, mantendo o interesse dele após o primeiro contato.

5) Negociação

A negociação deve ser feita com transparência e respeito, criando uma relação verdadeiramente ganha-ganha, onde as duas partes saem satisfeitas.

6) Fechamento

O fechamento é o momento de transformar todo o trabalho das etapas anteriores em uma venda concreta. O que era apenas expectativa passa a se tornar realidade.

7) Pós-venda

Muitas empresas falham nessa etapa essencial para retenção do cliente — e aumento do lucro. Acabam tendo um passo a passo caprichado e bem-feito até o cliente passar o cartão, depois disso o vendedor some e o cliente se sente abandonado, ao invés de continuar ali disposto a reduzir os obstáculos.

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